Amazon Go会取代人工吗？它对零售业有什么影响？

从零售店的苦日子说起：我的实践经历

Amazon Go会不会取代人工？我跟你说，短时间内肯定不会，但它给零售业带来的影响，可比我们想象的要深远得多。这个事情，我不是坐在办公室瞎想出来的，是扎扎实实去“实践”了一回，亲身感受到的。

为什么我要去研究Amazon Go这玩意儿？

事情要从我那个开小卖部的老战友老李说起。他开了个夫妻店，就是那种自己住一楼，店铺设在临街的，日子过得紧巴巴。他俩每天从早上六点开到晚上十二点，基本上是全年无休。去年他老婆住院，他想找个收银员顶几天，问了一圈，稍微靠谱点的人开的工资，他一算，刨去房租、水电、进货，他直接就得赔钱。他只能自己白天黑夜硬扛着。那段时间，我去看他，他人瘦了一圈，跟我抱怨说：“妈的，我真想把收银台砸了，老子不伺候了！”

我当时就替他心疼，也觉得奇怪，都说现在自动化、AI多牛逼，难道就没有一个便宜点的方案，能把收银员这个岗位给解放出来吗？就是因为老李的这个事儿，我才铁了心要去扒一扒，那些号称“无人零售”的东西，到底是个什么鬼。

扒开Amazon Go的皮，看到了什么？

我的实践，就是从深入研究Amazon Go的技术构成开始的。我找了一堆资料，还看了很多技术解读的视频，自己把里头的逻辑跑了一遍。我发现，Amazon Go的核心根本不是什么高科技魔法，它就是一堆堆满了摄像机和传感器的系统。它用上百个摄像头盯着你，用货架上的重量传感器感知你拿了什么又放下了什么，再用一套牛逼的AI算法去实时算账。

• 它取代了什么？：只取代了收银员这个岗位。
• 它没取代什么？：补货员、理货员、清洁工、安保，甚至还有专门维护这套复杂系统的技术宅，一个都没少。

更要命的是，那套设备的成本，绝对不是老李那样的夫妻店能扛得住的。那不是几万块就能搞定的事情，一套系统砸下去，少说也得几百万。老李要是真听我的去装，他得卖一百年的可乐才能回本。

所以我当时的结论是：Amazon Go根本就不是来解放个体户的，它是给资本家省钱的。

它对零售业的真正影响，我才弄明白。

我告诉老李，你别想了，这玩意儿你用不起。但我的研究没有停。我意识到，Amazon Go的影响力不在于它能把人全部赶走，而在于它彻底改变了零售店最核心的两个痛点：

• 一个叫“损耗”（偷盗）：它这套系统太牛逼了，拿了就跑，立马被系统记录，偷盗行为几乎无处遁形。这对大超市来说，每年能省下天文数字。
• 一个叫“数据”：它能精准记录店里每一个人“看”了什么、“拿起来”什么、“买了”什么。这才是零售业的黄金，比收银员的价值高得多。

这就是Amazon Go的真正威力。它不是要取代所有人工，它是要用高成本的AI和数据取代低成本的收银和安保人力。未来，那些大的连锁超市，肯定会用这种技术来碾压老李他们的小店。老李这种个体户，只能靠更贴心的服务和更低的租金才能活下去。

这个实践过程，让我彻底明白了一个道理：技术不是万能药，它永远服务于资本和规模。对老李这样的底层创业者来说，把商品摆整齐，把价格打下来，比研究什么无人零售AI，要实在得多。后来我帮他搞了个微信群，教他怎么做社区团购，让他把精力放在跟邻里街坊的感情维护上，而不是那些虚头巴脑的高科技。毕竟人情味这个东西，AI和摄像头可取代不了。