运营服务有哪些类型？根据需求选择最适合你的！

运营服务到底分哪几种？以前我在大厂上班，压根儿没认真琢磨过这事儿。我那会儿就觉得，运营不就是发发文，搞搞活动，回复一下用户，啥都干点嘛结果，栽了一个结结实实的大跟头。

我之所以能把这个事儿想得这么透，还不是被逼的。三年前，我受不了上头那个天天只知道画饼的老板，一气之下就辞职了。我想着凭我的经验，自己搞个东西肯定能行，于是跟几个也辞职的兄弟凑了点钱，瞎琢磨着搞了一个社群电商的小项目。

我想得挺美，技术栈我搭好了，产品上线了，就等着流量进来钱哗地到账。可哪知道，一开干就傻眼了。我们都是技术出身，运营完全是抓瞎，根本不知道从哪儿下手。

为了省钱，我一个人硬撑着，又当客服，又写推广文案，又搞地推，还兼着产品优化。每天忙到凌晨三四点，觉都不敢多睡。可每天一看后台数据，跟死了一样，流量进不来，用户留不住，一毛钱都没赚到，人倒是快废了。更惨的是，合伙人开始互相指责，觉得别人干得不大家闹得不欢而散，项目就这么烂尾了，我把老底儿都赔进去了。

那段时间，我真是沮丧到家了。钱没了，精力耗尽了，还背了一身债。我坐在电脑前，一根接着一根地抽烟，琢磨这事儿到底错在哪儿了。我意识到，不是我不努力，是我把“运营”这个词想得太简单、太笼统了，啥都想抓住，结果啥都没抓住。这是我第一次这么近距离地接触到，真正的运营，是需要分类的。

痛定思痛：我把运营拆成了四块

项目虽然烂了，但我这个人不能烂。我花了半个月时间，像做产品分析一样，把市面上所有运营做得好的公司，都拉出来细细研究，看他们到底在干嘛我发现，他们根本不是一个人啥都干。他们是把运营给拆开了，而且每个人只盯着自己那一亩三分地：

• 内容运营：这帮人，就是专门搞文案，搞视频，天天琢磨用户的爽点和痛点，写个东西能让用户觉得“诶，这说的不就是我嘛”，让你愿意点进来。这是“引人”的基础。
• 用户运营：专门盯着那帮已经来了的老用户，搞社群，搞会员，天天跟他们聊天，想方设法让他们高兴，别跑了。这是“留人”的关键。
• 活动运营：这才是搞大促，搞秒杀，搞裂变的。这是搞“短期爆发”的，需要有基础流量才能玩得转。
• 产品运营：这些人介于产品和用户之间，把用户的意见整理了，反馈给技术，让产品用起来更顺手，让用户“用得舒服”。

我当时那个社群电商项目，最缺的是是启动流量和用户留存。我最开始应该把重点放在内容运营和用户运营上。结果我瞎搞，没流量就学大公司搞活动运营，砸钱搞什么满减优惠券，钱烧完了，人也没留住，典型的治标不治本。

我现在跟别人分享经验，只有一句话：你缺什么，就先补什么。运营服务的类型多种多样，但你不能盲目求全。如果你连第一个用户都没有，你就得狠狠地干内容运营，先吸引人来看你。如果你用户来了就跑，留不住，你就得赶紧搞用户运营，把人看住。你不能说流量还没影儿，就想着搞裂变，那不是瞎折腾嘛

经过那次惨痛的实践，我算是明白了。现在我搞任何一个小项目，第一步不是急着写代码，而是像个医生一样，先给自己把脉诊断——我现在最缺哪一块的运营服务？然后，我只盯着那一块狠狠地干。事实证明，效率高了不止三倍，至少不会再像以前那样，把自己搞成一个啥都会、啥都烂的“全能废物”了。