用户界面和用户体验有啥区别？一篇看懂帮你不再迷茫！

你问用户界面和用户体验有啥区别？我告诉你，以前我也一直搞不明白，直到自己亲自被坑进去爬不出来。很多人喊着自己是设计师，就是个画界面的，只管好不好看，根本不操心好不好用。

从头到尾的实践与思考

用户界面（UI），说白了，就是你眼睛能看到摸得着的东西。 按钮长什么样，颜色用的对不对，布局是不是整齐。它像一个房子的装修，门是不是红色的，地砖是不是亮的，窗帘是不是好看的。它是一个静态的美术活，负责的是“颜值”，是第一眼的印象。

用户体验（UX）？那是你用起来的“感觉”。 这个房子好不好住？门好不好开？开关是不是顺手？水龙头会不会漏水？它包括了你从头到尾用这个东西的整个过程，顺不顺畅，高不高兴，有没有被搞懵逼。它是一个动态的流程活，负责的是“顺心”，是长久的关系。

我为啥懂这个？我以前给一家小公司画过一套系统界面。我当时觉得自己牛大了，每天对着那几个流行色，调调，画得那叫一个赏心悦目，每一个圆角都抠得精致，每一个图标都打磨得锃亮，交上去客户也连连说“哇，真漂亮！”

结果？系统一上线，问题就来了。用户根本不知道下一步该点哪里，找个功能要绕三圈，本来三步就能搞定的事，楞是搞成了七八步。客服电话被打爆，全是骂流程太复杂，找不到北的。

我当时那个冤，心想界面这么美，这群人是不是瞎？老板把我叫过去，指着一堆用户反馈，脸都黑了。他指着屏幕大吼：“你这界面是好看，但用户用起来像吃了一斤苍蝇！漂亮不能当饭吃！”

那段时间我真崩溃了，觉得自己啥都不是。我开始反思，开始琢磨。我把那套系统的流程图重新拉出来，一张一张画。我甚至找了几个路人甲，让他们操作，然后我就在旁边记录，看他们在哪一步皱眉头，在哪一步卡死机。我强迫自己，完全丢弃了以前那些“好看”的界面稿，只盯着用户是怎么走完整个任务的。

我发现一个很重要的点：一个漂亮的按钮，如果放错了位置，它就是个麻烦。 我以前花五天时间去抠一个图标的阴影，现在我花五天时间去简化一个操作流程。我开始强迫自己，做任何设计前，必须先搞清楚用户要干什么，他们现在在干什么，以及他们从哪儿来。我必须先设计流程，再设计界面。

我把界面那些没用的花哨东西全给砍掉了，只留下最关键的动作，用最直接的路径去引导。这回系统重新上线，用户反馈立马就变了，夸界面虽然没那么“惊艳”了，但是用起来那叫一个丝滑，心情舒畅，效率蹭蹭就上去了。

我的最终总结

• UI是面子，是皮相，能让你第一眼喜欢上，是基础的门槛。

• UX是里子，是骨架，是让你愿意第二次再来，是决定生死的关键。

做界面这行，光会画画不行，你得学会拆流程，学会代入用户的思维，把自己当成一个啥都不懂的新手去走一遍。如果你只管画得漂亮，那就是一个熟练的美工，而不是真正的设计师。我当年就是吃了这个亏，差点被开了，现在才敢在这里大声分享我的实践记录。现在想想，那段时间的煎熬，真是我职业生涯最宝贵的一课。